C-02-01
客服邮箱
email@speed-jiulong.com.cn
适合旧版通道切换、收录对照疑问、球队订阅未更新这类需要说清前后步骤的问题。邮件里带上页面位置和截图，处理起来最快。
C-01 ། 联系通道
联系九龙体育：选对入口，问题更快落地
旧版通道切换、赛程收录对照、收藏清单勾选失灵，或者媒体与数据方向的合作洽谈，都能在这里找到对应的联系人。 把页面位置和你已经试过的操作一起说明，客服团队不用来回追问，就能直接判断问题出在哪一步。
- 客服邮箱 email@speed-jiulong.com.cn
- 联系电话 18195977725
- 回复时段 工作日 10:00-19:00
C-02 ། 三条通道
先选对通道，少走一个来回
需要带截图和操作步骤说明的事，走邮件最省事；一句话能讲清的急事，直接打电话；能自己先复现一遍的， 进赛事栏目按收录对照走一次，往往当场就有答案。
C-02-02
联系电话
18195977725
适合一句话就能确认的事，例如材料寄送清单、到访时间、专题内容的引用范围。复杂问题建议同步补一封邮件，方便留下记录。
C-02-03
赛事栏目自助
多数“找不到位置”的疑问，在赛事栏目里点一遍就有答案：赛程筛选、跨联赛勾选顺序、订阅生效位置都在同一处。
C-03 ། 邮件怎么写
邮件沟通可以这样写
标题写清问题类型，正文按下面的要点补齐信息，通常一轮就能给出处理方向。展开每一类可以看到建议写进去的内容。
01 旧版通道切换
说明你是从哪个入口进来的、点击后停在哪一步、页面有没有给出提示。附上浏览器名称与版本，我们能直接对着路径复现一遍。
如果换过设备或浏览器后情况不同，也一并写上，这类差异往往指向同一个原因。
02 收录对照疑问
写清你要找的是哪条联赛线或哪项杯赛，以及你在收录对照里看到的位置。如果记得旧版当时的位置，也请描述一下。
想自己先过一遍，可以先看支持中心的首次访问收录对照，再来信说明卡在哪一项。
03 订阅更新异常
写明订阅的球队、联赛线，以及最后一次看到更新的时间。赛程临时调整后一般 30 分钟内同步，如果超过这个时间还没变化，就值得来信核一下。
同时说明订阅列表里是否还有其他球队正常更新，这能帮我们区分是个别订阅还是整体延迟。
C-04 ། 地址与时段
办公地址与服务时段
办公地址
西藏省拉萨市城关区北京中路168号九龙体育大厦3层
邮件回复时段
工作日 10:00-19:00
到访与递送
先邮件约定，收到确认后再前往
面谈或递送材料，建议提前把来意、人数和大致时段写进邮件，我们回复确认后再安排接待，避免白跑一趟。
C-05 ། 合作对接
媒体、数据与地方赛事的对接方式
我们与 7 家地方体育媒体、3 家数据服务方保持长期内容合作，也持续与地方赛事组织沟通赛程收录事宜。 如果你的方向与赛程、赛事内容相关，欢迎来信谈一谈。
邮件标题写明合作方向与单位名称，方便直接转到对应同事手里。
看看资讯中心的专题样例C-05-01
体育媒体
赛程专题共建、地方赛事报道内容互换，以及赛季阶段的内容排期协同。
- 准备：单位介绍与报道方向
- 准备：可覆盖的联赛线或地区
- 准备：对接人姓名与联系方式
C-05-02
数据服务方
赛程时间的校验与补充，杯赛排期的结构化整理，以及临时调整后的快速互通。
- 准备：数据覆盖的赛事范围
- 准备：更新频率与交付方式
- 准备：历史数据可用情况
C-05-03
地方赛事组织
赛事排期与收录咨询，帮助本地观众在赛程里更快找到你办的比赛。
- 准备：赛事全称与赛季阶段
- 准备：举办场地与常规开赛时段
- 准备：赛事信息发布渠道
C-06 ། 场景对照
常见沟通场景对照
按你想解决的问题找到对应建议，先做哪一步、走哪条通道，表格里已经排好顺序。
| 你遇到的情况 | 建议先做 | 建议通道 |
|---|---|---|
| 收藏清单勾选失灵 | 记下勾选的场次序号与排列顺序 | 邮件 |
| 球队订阅没有更新 | 先看订阅列表里最近一次同步的位置 | 先自查 |
| 找不到某个栏目位置 | 先走一遍首次访问赛事收录对照 | 自助优先 |
| 电脑端页面显示异常 | 记下浏览器版本与窗口宽度 | 电话或邮件 |
| 旧版通道切换不顺 | 截下当前停留的页面 | 邮件 |
| 合作与内容对接 | 整理单位介绍与合作方向 | 邮件 |
